Política de reembolso

POLÍTICA DE DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si usted contrata como consumidor, dispone del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. Este plazo comenzará a contar, en los contratos de servicios, desde la fecha de celebración del contrato. (boe.es)

2. Contenido digital (PDF descargable y acceso inmediato a plataforma)

Los productos digitales disponibles en gamantraining.com y/o a través de plataformas asociadas (por ejemplo, PDF descargables, ebooks, hojas Excel, plantillas, calculadoras, materiales digitales y/o acceso inmediato a plataforma de contenidos) constituyen contenido digital no suministrado en soporte material.

De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el suministro del contenido digital haya comenzado y, si el contrato impone obligación de pago, se cumplan todas las condiciones siguientes:

el consumidor haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento;
el consumidor haya manifestado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
el empresario haya proporcionado la confirmación correspondiente en soporte duradero.

En estos casos, una vez facilitado el acceso/descarga/activación del contenido digital, no procederá el reembolso. (boe.es)

3. Servicios digitales (videollamadas, seguimientos online y asesorías)

En servicios digitales (por ejemplo, videollamadas, seguimientos online, revisiones, asesorías u otros servicios prestados por medios digitales), se aplicará el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.

Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejercite su desistimiento, el empresario podrá cobrar el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que se comunique el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. (boe.es)

Si el servicio se hubiera ejecutado completamente y el inicio se hubiera realizado con consentimiento expreso previo y con el conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, no procederá el desistimiento en los términos legalmente previstos. (boe.es)

4. Servicios presenciales (consultas/sesiones de entrenamiento) y bonos

En servicios presenciales (por ejemplo, consultas o sesiones de entrenamiento) y en bonos (por ejemplo, bono mensual o trimestral), se aplicará el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos para contratos de servicios.

Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejercite el desistimiento, podrá corresponder el abono del importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que se comunique el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. (boe.es)

Política de cancelación y reprogramación (distinta del desistimiento)

Con independencia del derecho de desistimiento, y por motivos de organización de agenda:

Las sesiones (presenciales u online) pueden cancelarse o reprogramarse con un preaviso mínimo de 24 horas.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia (“no show”), podrán implicar la pérdida de la sesión o el cargo correspondiente, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
Los bonos mensuales/trimestrales son de uso personal e intransferible y se consumen por sesiones efectivamente realizadas y/o por la parte de seguimiento efectivamente prestada (si aplica), conforme a su descripción.

5. Compras realizadas en otras plataformas

Las compras realizadas a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Harbiz, u otras pasarelas/plataformas de venta) estarán sujetas a esta política en lo que resulte aplicable y, adicionalmente, a las condiciones técnicas y operativas de la plataforma utilizada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. Licencia de uso y propiedad intelectual

La compra del producto “Generador de dietas + Calculadora de Calorías” y/o cualquier otro contenido digital ofrecido por GamanTraining® implica una licencia de uso de carácter personal/profesional (según corresponda), intransferible y limitada.

El hecho de que el producto esté “desbloqueado” no otorga derecho a la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, incorporación a sistemas informáticos o transmisión por cualquier medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabación u otros) sin autorización previa y por escrito del titular de derechos. El uso no autorizado podrá dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales conforme a la normativa vigente.