Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una factura de mi compra?
Selecciona «Facturas» en el formulario, indica el número de pedido si lo tienes y explica qué necesitas. El equipo administrativo revisará tu consulta.
No puedo acceder a un contenido, ¿qué hago?
Selecciona en el formulario el contenido que corresponda e indica el correo usado en la compra y, si lo tienes, el número de pedido. Cuéntanos qué sucede al intentar acceder para poder ayudarte.
¿Dónde resuelvo mis dudas sobre Academia Recupera?
En la página de Academia Recupera encontrarás respuestas sobre acceso, programas, material y acompañamiento. Para una duda sobre tu caso concreto, selecciona «Academia Recupera» en el formulario de arriba.
¿Cómo solicito una asesoría individual?
Puedes consultar cómo funciona el servicio en la página de Asesoría. Si quieres que valoremos tu caso, selecciona «Asesoría individual» en el formulario de arriba y cuéntanos qué necesitas.
¿Cómo consulto sobre un pedido o un producto?
Selecciona «Productos de la web» en el formulario e indica el número de pedido si lo tienes. Para una factura, elige «Facturas». Cuéntanos qué ha ocurrido para que podamos ayudarte.
¿Dónde consulto las condiciones de reembolso?
Las condiciones están en el enlace «Reembolsos» del pie de página. Si tu duda es sobre una compra concreta, escríbenos mediante el formulario e indica el número de pedido.
¿Y si no sé qué opción elegir?
Selecciona «Otro» y cuéntanos brevemente tu duda. La dirigiremos al equipo adecuado.